א. כללי

קומפלט הנה חנות אינטרנטית הנמצאת בבעלות קומפלט מחשבים ע.מ. 20873720, ומשמשת לרכישת שירותים ומוצרים שמופיעים באתר ע”י כל המעוניין בכך, באמצעות דרכי הרכישה באתר.

השימוש והקנייה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. השימוש מותנה בהסכמתך לתנאים הכלולים בו כלשונם. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

בכל מקרה של טעות כלשהי במחיר ו/או במפרט טכני במוצר המוצג באתר זה, וזאת רק במקרים בהם תתרחשנה טעויות חריגות וברורות על פניהן, המחיר ו/או המפרט הקובע יהיה זה שרשום במשרדי החברה. בכל מקרה במידה ותתגלה טעות, חובת החברה לתקנה עם גילויה. התמונות באתר הנן תמונות המוצרים עפ”י סדרת היצרן וייתכן כי לא יהיה דיוק ויזואלי מלא או לחלופין המוצר בפועל לא ייראה בדיוק מלא כבתמונה.

ב. אחריות

תנאי האחריות ותקופת האחריות למוצרים המשווקים ע”י החברה כפופים ומותנים לתעודת האחריות והשירות מהיבואן.  קומפלט מחשבים אינה מייצרת את המוצר ו/או השירות שיש בדעתך לרכוש באתר ולפיכך אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים, טיבם, התאמתם לצרכיך ו/או למפרט הטכני. בכל מקרה שלא צוין זמן אחריות למוצר, האחריות תהיה לתקופה של עד שנה לכל היותר.
החברה אינה נושאת באחריות למוצר שהגיע פגום מהקופסה, מקולקל או בלתי תקין, ועל הלקוח לטפל בבעיה ישירות מול נותן השירות מטעם היבואן. למרות האמור לעיל, החברה תעשה ככל שביכולתה לסייע ללקוח להגיע לפתרון הבעיה.
בהמשך לאמור לעיל, האחריות לא תחול במקרים הבאים:
3.1. קלקול שנגרם כתוצאה מהפעלה שלא על פי הוראות השימוש.
3.2. שבר שנגרם בשל רשלנות או זדון הצרכן, או גרימת נזק לציוד בשל רשלנות / הזנחה של המחזיק במוצר, קצר חשמלי או בעיה ברשת החשמל, תקינות השקעים, פגיעות ברק, כוח עליון, תאונה, או כל שימוש שלא לפי המלצת היצרן.
3.3. טיפול, שינוי או תיקון כלשהו, אשר נעשה ע”י אדם שלא הוסמך לכך מטעם החברה שלא בשל הפרת חובות החברה בהתאם לתקנות, או במידה שפרטי המוצר או מספרו הסידורי הושחתו, שונו, נמחקו או הוסרו. ההשחתה או השינוי מעידים על תיקון על ידי טכנאי שאיננו של החברה.
3.4. נזקים שנגרמו עקב נזילת סוללות בתוך המוצר.
3.5. נזק, שהוא תוצאה של החלפת חלקים שלא ע”י גורם מוסמך, שלא עקב הפרת חיובי החברה, או חיבור לציוד שלא אושר על-ידנו.
3.6. האחריות לא חלה על תוכנות שהותקנו בחברתנו.
3.7. אין האחריות חלה על נזקים ישירים או עקיפים או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה מפעולתו או אי פעולתו של המוצר.
3.8. הפעלת הציוד, שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או חברת חשמל ו/או בזק ו/או אי התאמת המוצר למתח חשמלי המיועד לו.
המידע, התוכנה, המוצרים והשירותים הכלולים באתר עשויים להכיל בתום לב אי דיוקים או שגיאות דפוס, וכן אי התאמה של צבעי המוצרים או גווניהם לצבעם במציאות. במקרים בהם יתרחשו אי דיוקים או שגיאות דפוס חריגים וברורים על פניהם, תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה והצרכן יוכל לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול. כמו כן, מידע באשר למוצר לא ישתנה לאחר השלמת רכישתו, אם השינוי משפיע על איכות המוצר שנרכש.
קומפלט ו/או מי מטעמה רשאים לבצע שינויים במידע הנכלל באתר ללא הודעה מוקדמת, ולא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי קומפלט ו/או בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם. כל הודעה או מידע המתפרסמים באיזה מהמדורים והשירותים באתר יימחקו כעבור זמן. קומפלט אינה מתחייבת כי מידע שמצאת באתר במועד מסוים יוסיף להתפרסם בו גם בהמשך.
ז. המידע, התוכנה, המוצרים, השירותים ו/או הגרפיקה הנלווית להם באתר, מוצעים למשתמש כמו שהם, בלא כל התחייבות. קומפלט ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לגבי המידע, התוכנה, המוצרים, השירותים ו/או הגרפיקה הנלווית להם, לרבות כל אחריות בדבר סחירות, התאמה למטרה מסוימת, קניין ו/או אי הפרה. יחד עם זאת, החברה נוקטת בכל האמצעים בכדי לוודא כי המידע המוצג באתר הנו אמין וכי במקרים בהם תתגלנה טעויות במידע, המידע יתוקן בהקדם האפשרי.
ח. בשום נסיבות לא תחול על קומפלט ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן הנתונים או אובדן הרווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש בו, באספקה או באי אספקה של שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לקומפלט או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. למעט, אם הנזק נגרם ברשלנות העסק. בכל מקרה בית העסק ינקוט בכל האמצעים הנדרשים לצמצום נזקים אפשריים. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את טענותיך בקפידה.

ג. פרטיות

הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע, יישמרו במאגר המידע של קומפלט בלבד. הלה לא תעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
קומפלט מקדישה משאבים אדירים ונוקטת אמצעים חמורים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הנך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד קומפלט ו/או קומפלט מחשבים ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

ד. ביטול רכישה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר גם לאחר שחויבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981. ביטול שכזה כרוך בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול אלו ייגבו רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה משמעותית בין המוצר למסמך הגילוי.
ניתן לבטל עסקה עד 14 (ארבעה עשר) ימים מקבלת המוצר (למעט מוצרים בהזמנה מיוחדת ו/או מוצרים שעברו שינוי/שדרוג/התקנה לבקשת הצרכן), הודעה על הביטול תימסר בכתב באמצעות דואר/דוא”ל/פקס. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי או סביר. יחד עם זאת, במידה וערך המוצר פחת, אין כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה במצבו.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה- המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, המוצר יוחזר על חשבון החברה במקום בו נמסר ללקוח.
הזמנות מיוחדות ושינויים – הזמנה הכוללת שדרוג או התקנת תוכנה או כל שינוי במפרט הטכני המקורי של המחשב – תחשב כהזמנה מיוחדת ולא ניתן יהיה לבטלה.
במקרה בו קיים חשש כי המוצר אותו קיבלת לא היה תקין בעת קבלתו, יש לפנות למעבדת שירות מוסמכת בהתאם לסוג השירות והאחריות של המוצר ולקבל אישור כתוב כי המוצר אכן פגום. לאחר קבלת אישור זה, נפעל למען החלפת המוצר בחדש ובלבד שהוא נמצא במלאי אצל הספק או שתבוטל העסקה במלואה.
בהתאם לתיקון לחוק הגנת הצרכן, החברה תמסור לצרכן העתק מהודעת הביטול.

ה. משלוח וזמן אספקה

המוצרים הנמכרים באתר נשלחים ע”ח החברה, לרוב עד 3 ימי עסקים (לאחר אישור העסקה, במידה ונרכש באמצעות כרטיס אשראי), אלא אם יש בעיית מלאי עם המוצר המוזמן. בכל מקרה הלקוח יעודכן בכל עיכוב כלשהו במהירות האפשרית.
חשבונית מס ממוחשבת תישלח לדוא”ל של הרוכש (לכתובת שנמסרה בעת הרכישה) או תתלווה אל המוצר.
אנו מתחייבים לזמן אספקה של עד 14 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי, למעט הזמנות מיוחדות אשר זמן אספקת המוצר נקבע בהתאם לסוג המוצר המוזמן. במקרה של עיכוב במשלוח מעבר לזמן ההתחייבות כפי שמצוין בסעיף זה, החברה תנקוט בכל האמצעים בכדי לפתור את העיכוב וכן תאפשר ביטול העסקה בלא גביית דמי ביטול. 4. עיכוב במשלוח יכול להיגרם גם בעקבות שינוי כתובת המשלוח, מיוזמת הלקוח, לאחר שהחבילה כבר יצאה. כל שינוי כתובת לאחר שהחבילה כבר יצאה מהמחסנים, יחויב בתשלום. כמו”כ עיכובים עלולים להתרחש אצל חברת השליחויות מנסיבותיה שלה, ללא קשר לקומפלט ו/או קומפלט מחשבים ולמרות שכבר נמסרה לחברת השליחויות.
במידה והמוצר המוצע אזל בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפותן בעת ביצוע ההזמנה, יוצע לצרכן מוצר חלופי. במידה והמוצר שיוצע אינו לשביעות רצון הלקוח תינתן ללקוח אפשרות לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול.

ו. איסוף עצמי

בחלק מהמקרים ללקוח ניתנת האפשרות לאסוף באופן עצמאי את המוצרים ממשרדינו או ממחסני החברה (בהתאם לסוג המוצר), זאת לאחר ביצוע הזמנה באתר או הזמנה טלפונית ואישורה של החברה לצרכן כי אכן ניתן לאסוף את המוצר עצמאית. זאת לאחר שהמוצר המוזמן יהיה מוכן לאיסוף, לא יאוחר מ-14 ימי עסקים.

ז. תנאי השימוש בתכנים ובמידע

זכות השימוש במידע באתר הנה למשתמש בלבד, המשתמש מתחייב שלא להרשות שימוש כלשהו, במידע, בין בתמורה ובין שלא בתמורה, לצד ג’ כלשהו.
המשתמש מתחייב להשתמש במידע ובשירותי האתר בהתאם לדרישות כל דין ובכפוף להנחיות ולהוראות באתר ובתקנון זה.
המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את המידע ו/או כל חלק ממנו, אלא בתנאים, כמפורט באתר. בנוסף, מתחייב המשתמש, כי לא יפרסם ברבים כל מוצר ו/או פלט של המידע, בין שהוא מודפס כשרטוט או כדו”ח ובין שהוא ניתן כקובץ על גבי אמצעים מגנטיים או בכל צורה אחרת וכי לא ישכפל, לא יצלם, לא יעתיק ולא ידפיס כל מוצר ו/או פלט כאמור לעיל מתוך המידע או כל חלק ממנו לצורך הפצה או פרסום בכל דרך שהיא. עוד מתחייב המשתמש כי לא יאפשר, בין במישרין ובין בעקיפין, בין בתמורה ובין ללא תמורה, את ביצוע אחת או יותר מהפעולות המפורטות לעיל.
ידוע למשתמש כי כל שכפול, העתקה, פרסום, הפצה, משלוח, או שידור של מידע המאוחסן באתר, שלא הותר במפורש – אסור, אלא אם ניתנה לכך הסכמת החברה מראש ובכתב. (לשם קבלת הסכמה כאמור ניתן לפנות בכתב, באמצעות דואר, דוא”ל או פקס).
הסכמת המשתמש ו/או הגולש כוללת הצהרתו, כי המידע לא ישמש למטרות רווח או למטרות מסחריות אחרות ולא יאוחסן באתרים אחרים ברשת האינטרנט, המשתמש מתחייב שלא לאסוף כתובות מייל מהאתר ולא לעשות כל שימוש היכול להביא לידו רווח כספי, מכתובת מייל שפורסמה באתר.
אתרים בהם יפורסם תוכן מאתר זה על פי הסכם ו/או הסכמה פרטניים מלבד תקנון זה, מתחייבים לקבל קודם את הסכמת החברה בכתב בלבד ובכל מקרה יהיו כפופים להוראות תקנון זה.
המשתמש לא יבצע כל שינוי ו/או עריכה ו/או עיבוד למידע.
המשתמש מתחייב לשמור בהקפדה על המידע ולנקוט בכל אמצעי הזהירות הנדרשים לשם מניעת אובדנו ו/או הגעתו לידי אחר.

ח. זכויות יוצרים וקניין רוחני

המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שזכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות ו/או השימוש במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר במידע שייכים לחברה ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהיא במידע וכי השימוש במידע הנו לצרכיו האישיים בלבד של המשתמש.
חלקים שונים מהמידע וכן חלק מהתמונות, מוצגים באתר בהתאם להסכמים בין החברה לבין צדדים שלישיים. זכויות היוצרים בתכנים אלה ו/או בתמונות שייכים לצדדים שלישיים, שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או למסור לאחרים את המידע ו/או חלק ממנו ו/או טקסטים ו/או חלקים מהם ו/או תכנים ו/או חלק מהם ו/או התמונות ו/או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או לא מסחרי אחר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מאת החברה, מראש ובכתב.

ט. דין ושיפוט

הדין החל על הצעותיך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים